Татьяна (Красноярск, 17 октября 2012)

Доброго времени суток! Разъясните момент, обязаны ли мы по просьбе розничного покупателя, предоставить ему копию сертификата на товар, не просто ему показать , а выдать ему на руки? И на основании какой статьи закона?

Здравствуйте, Татьяна,

На основании закона о защите прав потребителя, в котором прописано: «Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.», т.е. нет конкретики, Вы обязаны предоставить сертификат, а в каком виде просто показать или выдать на руки заверенную копию, это уже как Вы сами договоритесь.